Ordre & Forsendelse

Verdensomspændende forsendelse

Alle told og afgifter er dækket af os, så du kan nyde dit køb uden ekstra gebyrer.

Overslag over leveringstid

  • Storbritannien: 5 - 10 hverdage
  • USA: 5 - 12 hverdage
  • Australien: 7 - 14 hverdage
  • Canada: 7 - 14 hverdage
  • Europa: 6 - 15 hverdage
  • Resten af ​​verden: 10-15 hverdage

Note: Ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage. Leveringstider kan variere baseret på kurertjenester og eksterne faktorer. Forsendelse til fjerntliggende steder kan tage op til 4-6 uger. Ekspresforsendelse er i øjeblikket ikke tilgængelig.

Forsendelsesdestinationer

Vi sender til de fleste dele af verden, inklusive Storbritannien, USA, Australien, Canada og Europa. Desværre er vi ikke i stand til at sende til Fransk Polynesien, Rusland eller Kina på nuværende tidspunkt.

Ordre- og forsendelsesproces

Når du har afgivet en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Ordrer behandles og afsendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstider varierer afhængigt af destination. Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt, som kan bruges til spore din ordre. Du vil også modtage en e-mail underretning ved levering.

Modtog du ikke din bekræftelsesmail?

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail, bedes du tjekke for eventuelle tastefejl i din e-mail-adresse. Kontakt os på help@manjaras.com med dit fulde navn, leveringsadresse og telefonnummer for at hjælpe med at finde din ordre.

Ordrestatus

Spor din ordrestatus ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse på vores sporingsside. Du vil kunne se opdateringer som:

Bestilt > I proces > Ordre klar > Under transport > Ude til levering > Leveret

Ordreannulleringer og ændringer

Vi arbejder hurtigt på at behandle ordrer, så vi kan ikke garantere annulleringer eller ændringer, når først en ordre er afgivet. Hvis du har indtastet den forkerte leveringsadresse, bedes du kontakte os med det samme på help@manjaras.com.

Har du problemer med at afgive en ordre?

Hvis du oplever problemer, kan du prøve følgende:

  • Tjek din internetforbindelse, og lad siden indlæse fuldt ud.
  • Prøv at bruge en anden browser eller enhed.
  • Sørg for, at dit betalingskort tillader internationale transaktioner.
  • Prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt din bank.

Hvis du stadig har problemer, så kontakt os på help@manjaras.com, og vi hjælper gerne.

Forsinkede og mistede ordrer

Vi forstår, at forsinkelser kan være frustrerende, men nogle gange sker de.

Sen bestillinger

Hvis din ordre er forsinket, skal du dobbelttjekke din forsendelsesadresse og overveje eventuelle forsendelsesforsinkelser. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 21 hverdage, så kontakt os på help@manjaras.com, og vi hjælper med at spore din pakke.

Mærket som leveret, men ankom ikke

Hvis din ordre viser sig at være leveret, men ikke er ankommet, så tjek omkring din ejendom og med naboer. Hvis det stadig mangler efter 3 hverdage, skal du indsende et krav til dit lokale fragtfirma og kontakte os inden for 7 hverdage på help@manjaras.com.

Manglende eller forkerte varer

Hvis du har modtaget den forkerte vare eller mangler en vare fra din ordre, bedes du kontakte os inden for 3 hverdage efter modtagelse af din pakke. Send dit ordrenummer, et billede af de modtagne varer og din fragtlabel til help@manjaras.com. Vi vil undersøge og rette ordren.

Manjaras brudt/defekt varegaranti

Hvis dit smykke har en fabrikationsfejl, kan du indgive en reklamation inden for 90 dage efter levering.

Hvad er dækket: Produktionsfejl.
Hvad er ikke dækket: Tabte smykker, normal slitage eller beskadigelse fra forkert brug eller forkert opbevaring.

For at indgive et krav, bedes du kontakte os på help@manjaras.com med:

  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af problemet
  • Fotografisk bevis (og en video om nødvendigt for genstande som øreringespænder)
  • Din nuværende leveringsadresse