Bestelling & verzending

Douanerechten en belastingen

Goed nieuws! Wij dekken alle douanerechten en belastingen, zodat u van uw aankoop kunt genieten zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over extra kosten.

Geschatte levertijd

Verenigd Koninkrijk: 5 - 10 werkdagen
Verenigde Staten: 5 - 12 werkdagen
Australië: 7 - 14 werkdagen
Canada: 7 - 14 werkdagen
Europa: 6 - 15 werkdagen
Rest van de wereld: 10 - 15 werkdagen

Belangrijke opmerkingen:

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Bezorgtijden kunnen variëren afhankelijk van koeriersdiensten en externe factoren zoals drukke periodes of weersomstandigheden.
Verzending naar afgelegen locaties kan tot 4-6 weken duren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor adresfouten, verloren pakketten of vertragingen zodra uw bestelling onze vestiging verlaat.
Expressverzending is momenteel niet beschikbaar.

Verzendbestemmingen

We verzenden naar de meeste delen van de wereld, inclusief het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Canada en Europa. Helaas kunnen we momenteel niet verzenden naar Frans-Polynesië, Rusland, of China.

Bestel- en verzendproces

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Levertijden variëren van 5-15 werkdagen, afhankelijk van uw bestemming.

Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling onderweg is, dat kan worden gebruikt om het traject van je bestelling [hier] te volgen. U wordt ook per e-mail op de hoogte gesteld wanneer uw bestelling verzonden en geleverd is.

Ik heb uw bevestigingsmail niet ontvangen?
Controleer uw e-mailadres op typefouten en neem contact met ons op via help@manjaras.com . Geef uw volledige naam, verzendadres en telefoonnummer op om uw bestelling te kunnen lokaliseren.

Bestellingsstatus

Volg uw bestelling eenvoudig door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren op onze trackingpagina. U kunt updates zien zoals:

Besteld > In verwerking > Bestelling gereed > In transit > Klaar voor bezorging > Geleverd

Volg hier uw bestelstatus.

Annuleringen en wijzigingen van bestellingen

We werken snel om uw bestellingen te verwerken, dus we kunnen geen annuleringen of wijzigingen garanderen zodra een bestelling is geplaatst.
Als u het verkeerde verzendadres heeft ingevoerd, neem dan contact met ons op via help@manjaras.com zo snel mogelijk.

Er zijn problemen bij het plaatsen van een bestelling?

Als u problemen ondervindt, volgen hier een paar tips:

Controleer je internetverbinding en geef de pagina meer tijd om te laden.
Probeer een andere browser of apparaat.
Zorg ervoor dat uw betaalkaart openstaat voor internationale betalingen.
Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank.

Er zijn nog steeds problemen? Neem contact met ons op via help@manjaras.com en wij helpen u verder.

Late en verloren bestellingen

We begrijpen dat vertragingen frustrerend kunnen zijn, maar ze komen wel eens voor.

Late bestellingen:
Als uw bestelling vertraagd is, controleer dan uw verzendadres en houd rekening met mogelijke vertragingen bij de verzending. Als uw bestelling niet binnen 21 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via help@manjaras.com, en wij helpen u bij het volgen van uw pakket.
Gemarkeerd als afgeleverd, maar niet aangekomen:
Controleer eerst uw eigendom en vraag het aan de buren. Als het na drie werkdagen nog steeds ontbreekt, dient u een claim in bij uw lokale vervoerder. Neem binnen 7 werkdagen contact met ons op via help@manjaras.com en we helpen u het probleem op te lossen.

Ontbrekende/onjuiste items

Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen of een artikel uit uw bestelling mist, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op. Stuur uw bestelnummer, een foto van de ontvangen artikelen en uw verzendlabel naar help@manjaras.com . We zullen de bestelling onderzoeken en helpen corrigeren.

Garantie

Manjaras levenslange kleurgarantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden. Als u aanzienlijke problemen ondervindt met de gouden of zilveren coating, kunt u op elk gewenst moment een garantieclaim indienen.

Wat wordt gedekt: Aanzienlijke problemen met de goud- of zilverkleur.
Wat niet wordt gedekt: Verloren sieraden, verkleuring van parels, normale slijtage of schade door verkeerd gebruik of onjuiste opslag.

Als u een claim wilt indienen, neemt u contact met ons op via help@manjaras.com met:

Uw bestelnummer.
Een beschrijving van het probleem.
Fotografisch bewijs van het probleem.
Je huidige verzendadres.

Manjaras Garantie op kapot/defect artikel

Als uw sieraad defect of gebroken is als gevolg van een fabricagefout, kunt u binnen 90 dagen na levering een claim indienen .

Wat wordt gedekt: Productiefouten.
Wat niet wordt gedekt: Verloren sieraden, normale slijtage of schade door verkeerd gebruik of onjuiste opslag.