Pedido y envío

Derechos e impuestos aduaneros

¡Buenas noticias!Cubrimos todos los derechos de aduana e impuestos, para que puedas disfrutar de tu compra sin preocuparte por cargos adicionales.

Estimaciones del tiempo de entrega

  • Reino Unido: 5 - 10 días hábiles
  • Estados Unidos: 5 - 12 días hábiles
  • Australia: 7 - 14 días hábiles
  • Canadá: 7 - 14 días hábiles
  • Europa: 6 - 15 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 - 15 días hábiles

Notas importantes:

  • Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles.
  • Los plazos de entrega pueden variar según los servicios de mensajería y factores externos, como períodos de mucha actividad o condiciones climáticas.
  • El envío a ubicaciones remotas puede tardar hasta 4-6 semanas.
  • No somos responsables de errores de dirección, paquetes perdidos o retrasos una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones.
  • El envío exprés no está disponible en este momento.

Destinos de envío

Enviamos a la mayor parte del mundo, incluido el Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canadá y Europa. Desafortunadamente, no podemos realizar envíos a Polinesia Francesa, Rusia, o China en este momento.

Proceso de pedido y envío

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Procesamos y enviamos pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Los plazos de entrega oscilan entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de su destino.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido esté en camino, que podrá utilizar para realizar un seguimiento del recorrido de su pedido [aquí]. También se le notificará por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado y entregado.

No recibí su correo electrónico de confirmación?
Compruebe si hay errores tipográficos en su dirección de correo electrónico y contáctenos en help@manjaras.com . Proporcione su nombre completo, dirección de envío y número de teléfono para ayudarlo a localizar su pedido.

Estado del pedido

Rastree su pedido fácilmente ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico en nuestra página de seguimiento. Podrás ver actualizaciones como:

  • Pedido > En proceso > Pedido listo > En tránsito > Fuera para entrega > Entregado

Realice un seguimiento del estado de su pedido aquí.

Cancelaciones y cambios de pedidos

Trabajamos rápidamente para procesar sus pedidos, por lo que no podemos garantizar cancelaciones o cambios una vez que se ha realizado un pedido.
Si ingresó la dirección de envío incorrecta, contáctenos al help@manjaras.com lo antes posible.

Tiene problemas para realizar un pedido?

Si tiene problemas, aquí tiene algunos consejos:

  • Compruebe su conexión a Internet y espere más tiempo para que se cargue la página.
  • Pruebe con un navegador diferente o dispositivo.
  • Asegúrese de que su tarjeta de pago esté abierta para pagos internacionales.
  • Pruebe con otro método de pago o comuníquese con su banco.

Aún tienes problemas? Comuníquese con nosotros en help@manjaras.com y lo ayudaremos.

Pedidos retrasados ​​y perdidos

Entendemos que los retrasos pueden ser frustrantes, pero ocurren de vez en cuando.

  • Pedidos tardíos:
    Si su pedido se retrasa, verifique su dirección de envío y considere cualquier posible retraso en el envío. Si su pedido no ha llegado dentro de los 21 días hábiles, contáctenos al help@manjaras.com y lo ayudaremos a rastrear su paquete.

  • Marcado como entregado pero no llegó:
    Primero, revise su propiedad y pregunte a los vecinos. Si aún falta después de 3 días hábiles, presente un reclamo ante su proveedor local. Contáctenos dentro de los 7 días hábiles al help@manjaras.com y le ayudaremos a resolver el problema.

Elementos faltantes/incorrectos

Si recibió el artículo incorrecto o le falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles después de recibir su paquete. Envíe su número de pedido, una foto de los artículos recibidos y su etiqueta de envío a help@manjaras.com . Investigaremos y ayudaremos a corregir el pedido.

Garantías

Garantía de color de por vida de Manjara

Respaldamos la calidad de nuestras joyas. Si tiene problemas importantes con el recubrimiento de oro o plata, puede presentar un reclamo de garantía en cualquier momento.

  • Qué está cubierto: Problemas importantes con el color dorado o plateado.
  • Lo que no está cubierto: Joyería perdida, decoloración de perlas, desgaste normal o daños por mal uso o almacenamiento inadecuado.

Para enviar un reclamo, contáctenos al help@manjaras.com con:

  • Su número de pedido.
  • Una descripción del problema.
  • Evidencia fotográfica del problema.
  • Su dirección de envío actual.

Garantía de artículo roto/defectuoso de Manjaras

Si sus joyas están defectuosas o rotas debido a un defecto de fabricación, puede presentar un reclamo dentro de los 90 días desde la entrega. .

  • Qué está cubierto: Defectos de fabricación.
  • Lo que no está cubierto: Joyería perdida, desgaste normal o daño por mal uso o almacenamiento inadecuado.

Para enviar un reclamo, contáctenos al help@manjaras.com con:

  • Su número de pedido.
  • Una descripción del problema.
  • Evidencia fotográfica (y un vídeo si es necesario, para elementos como cierres de aretes).
  • Su dirección de envío actual.